客户通过 服务热线报修
| → | 记录机器故障描述 预约上门服务时间 | → | 以快速度安排 技术服务工程师 | → | 到达客户工厂，诊断 解决机器故障 |
签署“上门服务登记表” 确认服务质量
| → | 客服部回访用户 满意度 | → | 总经理助理回访 用户满意度 | → | “上门服务登记表”录入企业 管理软件，资料存档 |
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